Душанбе
Лето 2002
ЛОМАЙ ФОРМАТ
или ЛОВИ МОМЕНТ
Ты должен уметь говорить о своем продукте везде и в любом формате. Хороший продавец не имеет права упускать возможности – чаще всего они появляются как раз тогда, когда ты к ним не готов.
Я продолжал сеять лингвистические зерна на территории стран СНГ, то есть продавал ВУЗам компьютерные курсы по изучению английского языка. В одной из историй я уже упоминал о своем боссе Соли – он был уверен, что для успеха было достаточно обойти все ВУЗы и грамотно презентовать наш продукт. Я назначал встречи с ректорами и деканами и вылетал в страну назначения.
Далее оставалось действовать с учетом местного колорита, но по классической схеме продаж: установление контакта, выявление потребности, презентация продукта, отработка возражений и закрытие сделки.

Чаще всего я встречался с деканами факультетов иностранных языков. И почти всегда встреча проходила за накрытым столом – «из Израиля приехала делегация!». А вся делегация – это я, в единственном лице: 28-летний парень с коробкой буклетов и ноутбуком, на котором установлены все софтовые примочки. «Вы же все равно отправляете студентов в лингафонный кабинет?» - «Да. Отправляем». «Они же все равно там на старых магнитофонах слушают материалы?» - «Да, слушают». «А вот посмотрите, как было бы здорово, если бы они могли делать это не в лингафонном кабинете, а на компьютере!». Потом я доставал микрофон и просил одного из участников сказать в него "Hello", а ноутбук высчитывал процент соответствия произношения академическому английскому акценту. Это была такая маркетинговая примочка, которая всем нравилась.
Дальше меня вели к специалистам двух направлений: одни знали, как обучать английскому языку, а вторые были на «ты» с компьютером. Их сажали вместе, взрослых дам-преподавательниц и молодых пацанов-сисадминов, и я проводил для них одновременно лингвистическую и техническую презентацию.

Душанбе

Душанбе был в то время в тяжелом в пост-советском упадке. Центр города стал насестом для тысяч мужчин, которым явно было нечем заняться. Они сидели в характерной для азиатов позе, уперев локти в колени и глазели по сторонам, изредка поглядывая на пробегавшего мимо молодого технологического посланца в костюме и галстуке – я бегал по встречам, коих у меня было от трех до шести в день.
В одном из ВУЗов меня ждал не просто традиционный чай, а целый накрытый дастархан [1] в кабинете ректора. Мы прекрасно посидели, выпили, поговорили о всех его знакомых, уехавших в Израиль. А потом мы отправились «делать презентацию специалистам».

Все шло как обычно – контакт состоялся, потребности я выяснил, пора было презентовать продукт. Меня вели по длинным коридорам, при виде ректора все почтительно расступались и здоровались, прикладывая правую руку к груди.

Вдруг я увидел, что ректор направился к двери с надписью «Актовый зал», открыл ее и широким жестом пригласил меня внутрь. Я вошел и обомлел. Зал был полон и в нем сидело человек триста!

Сюда собрали всех, кого могли: студентов, аспирантов, преподавателей, сотрудников бухгалтерии и даже столовой. "Дорогие коллеги, сегодня у нас делегация из Израиля и лекция об изучении английского языка" - торжественно объявил ректор.

У всех были напряженные лица людей, которых загнали сюда не по их воле. А из доступного мне реквизита только сцена и доска с мелом. И мои глянцевые буклеты. Вот и все инструменты, с помощью которых мне предстояло рассказать этим людям о том вселенском счастье, которое накроет их после изучения английского языка с помощью наших программ.

Опытные предприниматели знают, что у каждого продукта есть свой формат презентации, который продавцы считают наиболее оптимальным. Когда ты работаешь в таком привычном формате, ты спокоен. Я же оказался вне зоны комфорта – от привычного мне формата предметной презентации узким специалистам не осталось и следа. И первой, совершенно естественной реакцией было бы испугаться и начать тараторить, судорожно пытаясь зацепиться за какие-то характеристики своего продукта. В подобных ситуациях так часто и случается с неопытыми спикерами.
Мне повезло – я сумел сориентироваться и выбрать правильный формат. Было очевидно, что лекция о компьютерных курсах людям неинтересна. Зато всех очень интересовал Израиль – почему все туда уехали, как они там живут и благодаря чему там так развиваются технологии. Вокруг этого я и построил всю свою презентацию – ведь для общения между людьми, приехавшими из разных стран, и для распространения технологий абсолютно необходим английский язык. А с моим софтом изучать его будет легко и интересно! Лекция прошла шикарно, все подходили и благодарили, ректор был доволен!
:)

И хотя у того ВУЗа денег на мой софт не нашлось, довольный ректор помог мне наладить контакт с руководством других университетов Таджикистана, где мне удалось заключить несколько сделок.
МОРАЛЬ
Ты должен уметь говорить о своем продукте везде и в любом формате. Хороший продавец не имеет права упускать возможности – чаще всего они появляются как раз тогда, когда ты к ним не готов.
[1] Дастархан (или Дастархон) – в Средней Азии, а также у некоторых других народов Востока, невысокий сервированный стол высотой 30—35 см.
ЕЩË SALES-БАЙКИ
Made on
Tilda